11月4日，他来电称，作为网络老手的自己也差点中了骗子的圈套，提醒大家一定要提高警惕。11月5日上午，市市场监管局也根据近年来的举报投诉发布了“双11”防坑防骗宝典，给剁手党们提前做好网购攻略。

图1

图2

本市市民潘先生，乃是网购达人一枚，自上周起始，便已然处于买买买的这般节奏之中。在11月4日这一天，他打电话过来声称，身为网络老手的自己，居然也差点就落入了骗子所设的圈套，特此提醒大伙，务必要提高警惕。

付款2小时后，“客服”说需要退款

两天前的上午10点左右 ，潘先生在一个总部位于广州的知名电商网站 ，为孩子购置了一套保暖内衣 ，使用了优惠券 ，还支付了余下的货款。那时 ，网站上所显示的订单状态是：“订单完成 ，等待送货”。

下午差不多2点的时候，潘先生接到了一个电话，打电话的人自称是那个网站的客服，来电显示的号码是以132开头的、归属地为广东东莞的手机号码。客服表示，潘先生刚才购买的保暖内衣没有货了，愿意在把原来的货款退回去的同时，给潘先生的损失支付30%的赔偿。

紧接着，这位客服极为详尽地报出了那笔订单的商品名称，报出了收件人姓名，报出了电话，报出了收件地址，报出了下单时间，甚至还提及他使用了哪种优惠券，券的金额是多少呀这个客服讲，退款要退回他与支付宝绑定的银行卡里面，并且要求潘先生告知卡号以及所绑定的手机号至此，潘先生基本上确定这就是一通诈骗电话了。

潘先生挂断电话之后，在第一时间开启电脑，查询自身订单，发觉一切并无异常，显示正处于配货进程当中。随后，他又找寻到该网站的400电话，对方客服亦表明潘先生的订单状况正常，此商品不存在缺货情形。“幸好这通电话为我自己所接听，要是由家里老人接听，那后果简直不堪设想。”潘先生内心极为气愤。

这些网购“宝典”，请一定收好

通过网络进行购物是极为便利的，然而与此同时却存在着风险。在11月5日的上午时分，市市场监管局依据近些年来所收到的举报与投诉情况，发布了一份围绕“双11”的用以防范被坑骗的宝典，为那些热衷于网购的人提前准备好网购方面的攻略。

宝典一：学会分辨商家的经营资质

或许在好多人的观念范畴之中，店铺仅仅存在网店与实体店这两种概念，然而实际上，就算统统都是网店，不同的平台针对入驻网店的经营资质方面的要求是存在差异的，各位亲务必得学会辨别（如图1）。

宝典二：学会识别商品的认证资质

经历多年网购历程，好多亲对于3C和QS，都处于那种稀里糊涂难以分辨清楚的状况。告知你哟，它们可不单单只是个符号罢了，而是有着很大作用的———。

3C认证，其全称为“强制性产品认证制度”，当下国家所规定的需3C认证的产品涵盖电线电缆，开关，低压电器，电动工具，家用电器，农业轮胎，农业载重轮胎，音视频设备，信息设备，电信终端，机动车辆，医疗器械，安全防范设备，油漆，陶瓷，汽车产品，玩具等产品呀，那些没有通过3C认证的上述商品是不可以在市面上进行销售的呢。

“QS”以及“SC”，带有QS标志的那些产品，意味着是经过国家批准过的食品生产企业所生产出来的产品。然而需要留意的是，依据新的《食品生产许可管理办法》，于10月1日起，新获证并且换证的食品生产者，在食品包装或者标签之上标注以字母“SC”开头再加上14位阿拉伯数字共同构成的食品生产许可证编号，不再标注“QS”标志。食品生产者所存有的带有“QS”标志的包装以及标签，可以继续加以使用直至2018年9月30日。

批准文号，按照法律规定，药品、保健食品以及化妆品都需取得批准文号方可在市场上进行流通，所以亲在购买这些商品之时，要仔细查看网店页面是否有公示批准文号，倘若未公示，一定要让卖家予以提供，并且到国家食品药品监督管理总局的官方网站核对其真伪后再去购买，以防不小心买到假货，不但没让自己“美美哒”，反倒弄伤皮肤，吃坏肚子呢。

宝典三：注意商品的保质期

不只是亲人们扫货的不错时机，“双11”还是商家清仓的挺好时候。有些不良商家会借着“双11”把库房里积压的快到保质期或者已然过期的货品拿出来售卖，因而亲人们在选购有保质期的有一定实效的商品时，务必要记得去询问卖家商品的生产日期，并妥善完整地保存好聊天记录，以防止不良商家从中施展欺诈手段。

宝典四：选择适合自己的快递物流

据知晓，好多快递公司会将区域业务径直承包出去，鉴于承包者的经营能力以及管理能力高低不一，因而你压根没法想象你的货物于运送期间会历经怎样“刀山火海”般状况以及“跌打损伤”般遭遇。所以，提议购置较为贵重或者易于损坏物品的亲，千万别吝惜那快递费，务必记着挑选那个物流质量相对较好的快递公司。

宝典五：买之前问清能享受的售后服务

消费者在三包有效期内，凭借发票以及三包凭证去办理修理、换货、退货。然而需要留意的是，由于商品种类存在差异，国家针对商品的三包规定是有所不同的。要是企业的承诺比国家三包规定更为优厚，那么就按照企业承诺来予以兑现。

所以，各位亲在买下自己心仪的宝贝以前，务必要问询明白卖家可为那种宝贝供应怎样式的售后服务，搞清楚多少天数包退，多少日子包换，多长时间包维修，之后再生成订单。当然，聊天记录是一定得留存的！

还有需要加以提醒的是，按照新《消法》所规定的内容防骗数据库是什么意思防骗数据库是什么意思，网络购物所涉及的产品能够在七天之内进行毫无理由的退货操作，然而存在四类情况是属于排除在外（就如同图2所呈现的那样）。