近日，在水滴保及招商信诺人寿保险有限公司的密切配合下，山东省曹县公安机关成功侦破一起保险黑产案件，最终成功捣毁5个非法获取、使用大量投保人信息，并通过教唆、误导用户非正常退保以牟取不正当利益的保险黑产团伙，抓获犯罪嫌疑人30余人。“代理维权”实为保险黑产，将使消费者面临保障中断、信息泄露多重风险

近些日子，于水滴保跟招商信诺人寿保险有限公司的紧密协作之下，山东省曹县的公安机关成功破获了一起保险黑产方面的案件，最终成功捣毁了5个非法获取、使用大量投保人信息的团伙，这些团伙还通过教唆、误导用户进行非正常退保来谋取不正当利益，抓获了犯罪嫌疑人30多个，主犯当中的王某因侵犯公民个人信息罪，一审判决被判处有期徒刑三年，缓刑四年，并且要处罚金人民币七万元，其他的犯罪嫌疑人司法机关正在进一步地审理之中 。

黑产案件被快速侦破，这展现出监管机构对非法保险黑产持“零容忍”的坚决态度，同时也体现出公安机关对非法保险黑产持“零容忍”的坚决态度，还体现了保险机构主动履行社会责任的坚定决心，以及捍卫守护用户权益的坚定决心 。

用户警觉结合平台快速响应，多方合力守护金融消费安全

这里有一个案件，它起始于2024年9月那会儿，有个水滴保用户，他姓张，化名为张先生，接到了一个微信好友申请，申请的人自称为“法律顾问沙老师”，这个人以“保单存在严重缺陷”当作理由，诱导这位张先生去签署一种所谓的“代理全额退保”服务协议，还要求张先生提供像是身份证这类敏感信息。后来张先生有了警觉，在第一时间就把相关的聊天记录、协议文件等证据提交给了水滴保客服。首先，水滴保快速辨认出这属于典型的“代理退保”黑产套路，紧接着，它立刻开启反黑产机制，随后向公安机关进行报案，并且联合承保公司招商信诺一同梳理证据链条，最后配合公安机关去侦破案件。

自2024年3月开始，经有关司法机关进行了查实，王某与其他一些人合伙了，通过并非合法的一些渠道，获取了公民个人的相关信息，还去煽动那些消费者，借助恶意投诉等各种各样的方式，朝着保险公司那边施压催促退保，然后还从中按照一定的比例抽取服务费，最终非法获取了利益。像这样的行为，不仅仅是直接对公民个人信息安全造成了侵害，更是严重地扰乱了保险市场原本的秩序，对消费者权益也造成了损害，并且。这种行为还损害了消费者别的权益。

实为保险黑产的“代理维权”，会致使消费者面临保障中断的状况，还会让消费者面临信息泄露的多重风险 。

近年来，保险领域的黑色产业已然成为了国家金融监管以及公安部门重点予以整治的对象，国家金融监督管理总局以及各地的监管局多次发布文件去警示“代理退保”等非法活动所存在的风险，行业方面也积极地共同创建风险核查、信息共享、联合打击方面的机制。

“代理退保”黑产的不法分子，借助社交平台、短视频等渠道，诱导消费者委托他们办理退保。然后，通过伪造证据、恶意投诉等手段，胁迫保险机构退费，接着从中收取高额佣金。并且，还会利用泄露的信息，实施二次诈骗招商信诺人寿保险骗局，比如推荐虚假理财产品或者非法集资。最终，致使消费者面临财产损失、保障中断、法律风险等多重风险 。

公元2025年3月14日，公安部经济犯罪侦查局，与国家金融监督管理总局稽查局，召开了一场会议，联合部署开展一项为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，会议要求聚焦保险领域非法代理退保理赔等重点打击方向，多地公安机关开展专项行动，重点打击骗取保费，非法买卖信息，恶意投诉等黑色产业链 。9月15日，金融监管总局与公安部联合发布了第一批金融领域“黑灰产”涉及违法犯罪的典型案例，那些以“代理维权”形式来掩盖追求非法获利目的的犯罪分子，被依法予以严惩 。

水滴保依托AI技术构建反黑产监督模型，助力构建健康市场生态

身为保险科技平台，水滴持续借助技术方式与机制构建来强化风险防控能力，一方面依据AI技术搭建反黑产监督模型，针对超期或超额退保、短期内投诉异常、索要不合理补偿、频繁异常变更预留手机号码等有着黑产特征的疑似代理退保异常行为展开排查，另一方面构建“用户 - 平台 - 保司”联动响应机制，达成黑产线索早发现、早研判、早处置。

与此同时，水滴保积极着手开展消费者安全教育，引导用户经由官方渠道去咨询，并且办理相应业务，着重强调“不轻信、不委托、不盲从”的三不原则，助力消费者提升对“代理退保”“代理理赔”等骗局的辨识能力。其中，水滴保提示，消费者能够拨打水滴保客服热线400-686-0010来进行核实以及办理，千万不要向他人泄露个人敏感信息。

打击保险黑产，需要监管进行指导，要相关平台的一方，以及行业和保险机构等多处的多方共同形成合力。这次案件被侦破，为行业提供了能够被复制的“警企协作”样本，此举措也凸显出保险机构在个人信息保护方面，以及合规经营之中的主体责任。在未来，伴随着“警企协作”不断地深入招商信诺人寿保险骗局，保险黑产打击的力度将会不断地强化，进而进一步净化市场环境，筑牢消费者权益保护的屏障。