投诉人：何*超

账户 ID：47051351

账户当前余额：9394USD

入金起始时间：2026 年 1 月 21 日

投诉曝光提交日期：2026 年 6 月 23 日

本人在此郑重、严厉控诉 Exness 平台滥用所谓合规审核名义，蓄意长期扣押我的个人账户资金，无休止设置材料门槛、无限拉长审核周期，用敷衍话术搪塞投资者诉求，姿态高高在上极度傲慢，完全不尊重普通投资者合法财产权益，其所作所为已经超出正常风控范畴，涉嫌恶意截留侵占客户资金，性质极其恶劣。

自 2026 年 1 月 21 日我在 Exness 平台完成入金操作之后，我的个人账户便被平台启动所谓合规审核流程，时至今日 2026 年 6 月 23 日，审核周期已经硬生生拉长至整整五个月零两天，将近半年之久。从审核启动第一天开始，Exness 客服便无休止向我索要各类繁杂资料文件，我本着积极配合平台合规风控、解决审核问题的态度，耗费大量个人时间、精力整理材料，全盘按照平台每一次要求逐项提交，前后完整递交材料包含：本人正反面身份证件清晰照片、名下银行卡全套流水账单、完整资金来源说明证明、相关交易合同凭证、真人活体核验视频、平台临时要求的各类补充佐证材料等所有平台索要的全部资料，没有一次拖延、没有一次缺漏，全程百分百配合平台所有核验要求，竭尽所能配合平台完成风控审查。

可令人愤怒至极的是，我的全盘配合换来的不是审核收尾、账户解封、正常出金，而是 Exness 平台永无止境的刁难式索要材料套路。每当我耗费心力提交完一批平台指定资料，客服不会核对已有材料、不会给出阶段性审核结论、不会告知现有材料是否满足审核标准，反而立刻抛出新一轮全新的材料清单，凭空增加更多无端核验要求，审核陷入无限循环的死胡同，永远看不到终点，所谓合规审核彻底沦为平台刻意拖住客户资金的借口与工具。平台从来没有一次性列明完整审核所需全部材料，而是拆分式、拉锯式反复索要资料，刻意拉长审核周期，摆明了就是刻意设置障碍，阻挠我正常提取属于我本人的账户资金。

在长达近半年的煎熬等待里，我数十次主动联系 Exness 官方在线客服、发送站内工单、发送咨询邮件，反复追问审核具体卡在哪个环节、现有材料到底欠缺哪些内容、审核完成明确时间节点、后续还有多少补充材料需要提交、账户何时可以恢复正常出金功能。但所有沟通全部得到千篇一律、毫无实质意义的敷衍回复，通篇只有 “账户正在审核中，请耐心等待”“相关部门正在处理” 这类模板化推诿话术，面对我提出的具体疑问全程避而不答，既无法指出我提交资料存在任何问题，也无法给出任何具备可行性的处理时限，更不敢出具书面审核进度说明，全程消极摆烂、刻意回避客户合理诉求，姿态傲慢冷漠，完全无视投资者焦急维权的心情。

我深刻理解正规金融经纪商出于反洗钱、合规风控需求，有权对客户账户开展身份核验、资金溯源审查，我自始至终愿意配合合理、有限度、有明确标准、有时间边界的合规审核工作，也认可风控是双方共同责任。但任何审核都应有明确边界、评判标准、合理时限，绝非 Exness 这般毫无底线、无限度、无期限、无理由的无休止拉扯。一份所有佐证材料全部补齐、交易操作完全合规、资金来源清晰可查的个人账户，被无端审核将近半年得不到定论，早已彻底偏离正常风控初衷，本质就是平台利用自身规则话语权肆意拿捏普通投资者，仗着资金由平台单方管控居高临下，肆意践踏普通人财产自主权。

如今我的账户处于全面受限状态，账户内 9394USD 属于我的合法个人资金，我既无法自由交易，也无法发起出金提现，资金被 Exness 单方面锁死截留长达半年，这笔资金被长期占用导致我个人现金流严重受损，原本规划的个人资金使用安排全盘打乱，产生实打实的经济损失，长期反复沟通维权带来巨大精神内耗与心理压力，身心饱受煎熬，对 Exness 品牌彻底丧失全部信任。我当初选择入驻该平台，是相信其对外宣传的合规资质、资金安全保障、灵活便捷出金服务，倘若提前知晓 Exness 会用如此蛮横无赖、恶意拖审扣钱的方式对待投资者，我断然不会在此平台产生任何一笔入金与交易。

更让人心寒的是，面对我的反复沟通、理性诉求，Exness 没有丝毫解决问题的诚意，既不主动推进审核办结，也不愿坦诚沟通矛盾症结，全程以被动拖延、敷衍应付、刻意刁难的方式对待客户，骨子里充满对普通散户投资者的轻视，将客户的资金与诉求视作可以随意拿捏摆布的对象，服务底线彻底失守，商业信誉荡然无存。该平台长期无休止拖延审核、恶意限制出金的恶劣行径，不止侵害我一个人的财产权益，也严重扰乱跨境经纪行业基本秩序，涉嫌利用风控名义变相侵占客户资金，存在极大金融风险隐患。

在此，我正式向 Exness 平台提出三点强硬、明确诉求，限平台在合理时限内给出实质性落地处理方案：

立刻停止无休止索要多余材料的刁难行为，全面复核我此前提交的全部佐证资料，在3 个工作日内完成全部账户审核流程，出具正式书面审核结论，明确告知审核通过与否的详细理由；

若审核确认我的账户、资金、交易完全合规无异常，即刻解除账户所有交易、出金限制，无条件恢复我的账户正常出金、自由交易权限，不得再设置任何额外门槛阻碍我提取自有资金；

针对平台无端拖延近半年扣押本人资金、消极敷衍处理诉求造成我的经济损耗与精神损失，平台需主动给出合理解释与对应的补偿方案，正视自身服务过错，向我作出正式说明致歉。

如若 Exness 平台继续一意孤行、拒不处理、持续拖延搪塞、恶意扣留我的合法资金，我将整理全部入金凭证、材料提交记录、客服沟通截图、审核拖延时间线等完整证据链，同步开展全方位维权动作：向 Exness 对外宣称所持有的塞浦路斯 CySEC、英国 FCA 等所有境外监管机构提交正式投诉举报；向国内证监会、外汇管理部门、12315 平台、网络信访渠道递交举报材料；通过行业曝光平台、自媒体渠道如实曝光 Exness 恶意拖审扣钱、傲慢欺压投资者的违规事实；同步咨询专业律师团队，启动司法途径追索被占用资金，追究平台相应违约责任与侵权赔偿责任，穷尽一切合法途径维护我的个人财产合法权益，直至问题彻底妥善解决。

投诉人：何新超

联系方式：[email protected]

日期：2026 年 6 月 23 日